Zahlen & Fakten über Ex Libris

Ex Libris ist eine Tochter der Migros und gehört als eigenständiges Unternehmen zum Departement Handel. Das Unternehmen beschäftigt rund 275 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Stand Januar 2018) und hat 2017 einen Nettoumsatz von 108 Millionen Schweizer Franken erwirtschaftet. Die Online-Umsätze stiegen 2017 um +8% und erreichten damit einen neuen Höchstwert. Damit hat Ex Libris die digitale Transformation vom stationären Händler mit Online-Shop zum Online-Händler mit stationärem Angebot erfolgreich vollzogen. Ex Libris ist der grösste Medien-Online-Shop der Schweiz und zählt zu den Top 10 im gesamten Online-Handel.

Ihre Ex Libris

Über 21 Millionen Artikel

Als Schweizer Mediendiscounter führen wir ein Sortiment aus Büchern, Musik, Filmen, Games und Software sowie Unterhaltungselektronik und Geschenkartikel. Unser Medien-Online-Shop ist mit mehr als 10 Millionen Artikeln der grösste der Schweiz. Hinzu kommen über 11 Millionen digitale Produkte zum Download: E-Books, Hörbücher und Musik.

Mit Video on Demand (seit 2015) schauen unsere Kunden online brandneue Filme und topaktuelle Serien aus Amerika. E-Book-Fans haben dank der 2017 lancierten «Ex Libris Reader»-App ihre digitalen Bücher, die sie bei uns oder einem anderen Anbieter gekauft haben, immer bei sich. Auch wenn sie das Gerät wechseln, lesen sie da weiter, wo sie zuletzt aufgehört haben. Ebenfalls unterwegs gut unterhalten sind Hörbuch- und Musik-Liebhaber: Diese übertragen bei uns gekaufte MP3-Dateien direkt von ihrem Computer oder Notebook auf das Smartphone.

Jeden Monat besuchen über eine Million Kunden den Online-Shop, bereits jeder fünfte Online-Einkauf wird mobil über die Ex Libris-App abgewickelt. Und bei jedem Einkauf kann mit Cumulus eingekauft, gepunktet und gespart werden.

Wir leben Cross Channel

Cross-Channel

Cross Channel bedeutet, dass bei uns der Kunde im Mittelpunkt steht: Egal wo Sie sich gerade befinden – im Online-Shop, auf der Shopping-App, in der Filiale oder am Telefon – der aktuelle Stand zu Ihrem Konto und Ihren Bestellungen ist immer und überall aktuell verfügbar. Unsere Kunden nutzen zahlreiche Möglichkeiten, in unserem grossen Sortiment zu stöbern, Favoriten zu markieren und zu bestellen. Wir liefern portofrei nach Hause oder in eine Ex Libris-Filiale nach Wahl. Und wer einen Artikel zurückgeben und nicht auf die Post tragen möchte, bringt ihn (in der Originalverpackung gemäss AGB) in die nächste Filiale.

Neben dem Online-Shop sind wir in der deutschen Schweiz mit 57 Filialen (Stand 1. Januar 2018), mit Mobile Apps, auf dem Samsung Smart-TV (seit 2013), LG Smart-TV (seit 2016) und mit dem Telefon-Bestellservice (0800 00 22 55) für unsere Kunden da.

Wir gehen aber noch weiter. Wir sind Teil von PickMup, sprich unsere Kunden profitieren vom praktischen und kostenlosen Abholservice der Migros-Gruppe. So können sie ihre Bestellungen aus dem Online-Shop an rund 380 Standorten in der Schweiz abholen oder retournieren. Im laufenden Jahr wird die Anzahl der PickMup-Abholorte auf rund 750 erhöht.

Wie sind stolz auf zahlreiche Auszeichnungen und mit dem Swiss E-Commerce Champion 2016 haben wir bewiesen, dass wir in der Lage sind, unsere Kunden über jene Kanäle zu bedienen, die sie wünschen. Das tun wir auch in Zukunft, zunehmend online über das Internet und digital.

App die Post!

Unsere Kunden kaufen aber nicht nur in den Filialen, im Online-Shop und per Telefon. Immer häufiger bestellen sie wann und wo sie wollen mit unserer mehrfach preisgekrönten Ex Libris-App – ob auf iOS- oder Androidgeräten. Die App haben wir über mehrere Jahre entwickelt und stetig verbessert. Dabei stand immer die Erfahrung im Zentrum: «Kunden wollen finden, nicht suchen.» Und so macht das Stöbern, unterwegs und zu Hause, in mehreren Millionen Artikeln einfach Spass. Da gehören Lese- und Hörproben, die Volltextsuche mit Resultatvorschlägen, Kundenbewertungen und Merklisten ebenso dazu wie das Prüfen, wie schnell und in welcher Filiale ein Artikel verfügbar ist. Auch die Verwaltung der eigenen Kundendaten und das Einlösen der beliebten Cumulus-Bons funktioniert kinderleicht. Und das an sieben Tagen pro Woche 24 Stunden lang.

Für Filmfreunde haben wir die «Ex Libris Player»-App geschaffen. Holen Sie sich mit Video On Demand das Kino nach Hause. Von A wie Abenteuer bis Z wie Zeichentrick sind die neuesten Filme und Serien auf Knopfdruck in HD-Qualität verfügbar. Den Kunden stehen dabei verschiedene Möglichkeiten zum Abspielen zur Auswahl: Smart TV (Samsung und LG), PC, Mac, Smartphone und Tablet. Via Chromecast und AirPlay startet das Filmvergnügen zudem auf dem Fernseher.

Das Buch immer und überall federleicht dabei. Das bietet die neue «Ex Libris Reader»-App. Dank attraktiven Funktionen wie dem direkten E-Book-Download und Lesezeichen, Highlights und Notizen sorgt die 2017 lancierte «Ex Libris Reader»-App für ein unvergleichliches digitales Lesevergnügen:

Die Ex Libris-App für iOS und Android freut sich über bereits mehrere Auszeichnungen.

Im Club sitzen Sie in der ersten Reihe

Unsere Club-Mitglieder profitieren alle zwei Monate von 12 Rabatt-Bons, die sie im Online-Shop, in der App, in der Filiale oder via Bestellservice bequem auf ihre Lieblingsartikel einlösen können. Zu den Club-Vorteilen gehören unter anderem auch 30% Rabatt auf diverse Buch-Bestseller, 10% Vorbestellrabatt auf ausgewählte Filme sowie Angebote für Erlebnis und Unterhaltung unserer Partner.

Lachende Frau mit Buch & Mann
Mit 12 Rabatt-Bons alle zwei Monate haben unsere Club-Mitglieder gut lachen.

Für uns selbstverständlich – auch der Club ist vollständig digitalisiert:

Familien sind bei uns zuhause

Schon für Migros-Gründer Gottlieb Duttweiler stand die Familie im Zentrum und das ist bis heute auch bei Ex Libris so geblieben. Wir führen ein Sortiment, das sorgfältig auf die Bedürfnisse von Kindern, Jugendlichen und Familien abgestimmt ist, von Kinder- und Jugendbüchern über Filme und CDs bis hin zu Spielen. Von den unvergessenen Kasperli-Kassetten für Kinder im Vorschulalter bis zum neuesten Jugend-Bestseller für junge Erwachsene werden bei uns alle fündig. Auf deutschsprachige Bücher gewähren wir 20% Dauerrabatt, auf ausgewählte Bestseller gar 30%. So leisten wir unseren Beitrag, das Lesen für die ganze Familie zu fördern. Kinder und Jugendliche sind bei uns geschützt, denn wir kontrollieren die Altersvorgaben bei Games und DVDs und setzen sie konsequent durch. Damit nehmen wir unsere sozialgesellschaftliche Verantwortung wahr.

Disney-Online-Shop

Seit Frühling 2013 betreiben wir in Partnerschaft mit der Nummer eins der Entertainment-Branche einen exklusiven Disney-Online-Shop der Schweiz. Aus der vielseitigen Disney-Palette wählen Kunden entweder in Produktkategorien wie Spielwaren, DVD/Blu-ray, Games und Spiele oder sie tauchen direkt in die beliebtesten Disney-Themenwelten ein. Zur Auswahl stehen hier zum Beispiel «Cars & Planes», «Fairies & Princess», «Mickey, Minnie & Friends» sowie für die Kleinen «Winnie Puuh».

Ein Herz für Schweizer Künstler

Die Schweizer Musik Szene ist bei Ex Libris stark verwurzelt: egal ob Schlager und Volksmusik oder Rock und Pop. Musik-Produktionen von Schweizer Künstlern bekommen in jeder Filiale einen bevorzugten Platz. Selbstverständlich sind auch in unserem Online-Shop alle wichtigen Schweizer Künstler und deren Songs zu finden. Auf CD oder als MP3-Download.

Migros-Gründer Gottlieb Duttweiler hat gesagt: «Was zählt ist der Dienst am Kunden mit Produkten zu vorteilhaften Preisen.» An dieses Credo halten wir uns: gestern, heute und auch morgen.